【規約・ポリシー】絶対にやってはいけない注意点

Googleのガイドラインは年々厳しくなっています。以下の行為は、アカウント停止（最悪の場合、Googleマップから病院の情報ごと消される）のリスクがあるため、絶対に避けてください。

「口コミの対価」に特典をつける（ガイドライン違反）：

「口コミを書いてくれたらおやつプレゼント」「ノベルティ進呈」「割引」などは完全に禁止されています。あくまで「他のはじめて来院する飼い主様のために」という動機で協力してもらう形をとります。

サクラ（自作自演）の投稿：

スタッフの個人アカウントや、業者にお金を払って良い口コミを大量に投稿させる行為は、IPアドレスやアカウントの挙動でGoogleに高確率で検知され、ペナルティを受けます。

ネガティブな口コミを「通報」で消そうとする：

単に「気に入らない」「評価が低い」という理由では、Googleは削除してくれません（明らかに事実無根の誹謗中傷や、規約違反の言葉遣いがある場合のみ削除申請が通ります）。基本は返信で誠実に対処するのが鉄則です。

口コミ対策のゴール

記事を3回に分けて紹介したグーグル口コミ（MEO）対策はいかがだったでしょうか？飼い主様が本当に求めているのは「星5つの完璧な病院」ではなく「誠実で、信頼できて、飼い主の気持ちに寄り添ってくれる病院」です。良い声にも悪い声にも、1件ずつ丁寧に、院長やスタッフの「生の声」で返信を続けること。その積み重ねが、地域で一番選ばれる最大の武器になります。

2026年 6月 19日 ｜ カテゴリー： NEWS