動物病院のWEB集客において、Googleマップなどの口コミ（レビュー）は、飼い主が来院を決める最大の判断材料になります。大切な家族であるペットを預ける場所だからこそ、他人のリアルな体験談は何よりも信用されるためです。

競合に競り勝ち、信頼される病院になるための「口コミ対策」を3つの記事に分けて解説します。

【集める】高評価な口コミを自然に増やす仕組み化

「放置していても、良い口コミはなかなか書き込まれない」のが現実です。満足している飼い主様は、わざわざ言われなければ書き込む動機がないからです。まずは「書いてもらうための心理的ハードルを下げる」工夫が必要です。

「お礼」として声をかける：

診察が終わり、経過が良くなって飼い主様がホッとしているタイミング（「本当に良くなりました、ありがとうございました！」と言われた時など）がベストです。

「ありがとうございます！そう言っていただけるとスタッフの励みになります。もしよろしければ、他のはじめての飼い主様の安心にも繋がりますので、Googleの口コミで一言感想をいただけると嬉しいです」

QRコード付きのPOP・カードを作る：

口頭で言われても、後から検索して書くのは面倒です。受付や待合室、または会計時に渡す明細書と一緒に、「スマホで読み取れば1秒で口コミ投稿画面が開くQRコード」を載せた小さなカードを設置・配布しましょう。

LINE公式アカウントを活用する：

定期健診やフィラリア予防などで来院した数日後、LINEで「その後の体調はいかがですか？」というメッセージと共に、口コミへのリンクを案内するのも非常にスマートで効果的です。

2026年 6月 15日 ｜ カテゴリー： NEWS