毎年春から初夏にかけて訪れる、フィラリア予防と狂犬病予防注射の繁忙期。診察の合間に鳴り響く電話対応に追われ、スタッフの疲弊や待ち時間の長期化に頭を悩ませている動物病院様も多いのではないでしょうか。

問い合わせ電話の多くは「混雑状況」「受診の流れ」「費用や持参物」といった基本情報です。これらをWeb上でストレスなく自己解決できる「導線設計」に直すだけで、電話件数を劇的に減らすことができます。

1．ファーストビューに「春の予防専用案内」を常設 サイトを開いて最初に目に入るエリア（ファーストビュー）に、バナーや特設リンクを配置します。「春のフィラリア・狂犬病予防でご来院の方へ」と明記し、一目で案内ページへ誘導しましょう。

2．予約・混雑状況へのダイレクト導線 電話問合せで最も多い「今日混んでいますか？」「予約はいりますか？」を防ぐため、トップページおよび案内ページの最上部に以下を配置します。

・ネット予約システムへのダイレクトボタン

・リアルタイム待ち状況（または時間帯別の混雑目安表）

「よくある質問（FAQ）」をステップ順に整理 飼い主様が知りたい情報を、来院の流れに沿って箇条書きやQ&A形式で提示します。

・持参するもの：市区町村からの案内ハガキ、診察券など

・事前の準備：狂犬病とフィラリア検査は同時にできるか、事前の朝食抜きが必要か

・費用感：おおよその料金目安

ホームページは単なる「広報ツール」ではなく、院内業務を効率化する「デジタル受付」です。飼い主様が必要な情報に3秒でたどり着ける導線へと見直し、電話対応を半減させて、より質の高い診療環境とスタッフのゆとりを作り出しませんか？

この記事を書いた人

寺岡 カズアキ

ふわもふ Animal Clinic 制作責任者 / Webディレクター

【プロフィール・専門領域】

動物病院・ペット関連事業の制作実績に強みを持つWebディレクターおよびカメラマン。全国の動物病院様を対象に、新規開院時のWeb立ち上げから、既存サイトのリニューアル、院内業務（WEB予約・SNS運用管理）の効率化導線設計までをトータルでサポート。

【実績・強み】

これまで多数の動物病院のWebサイト制作・リニューアルに携わり、「新患問い合わせ数拡大」「愛玩動物看護師の人材採用」などの成果を創出。単なるデザイン制作にとどまらず、獣医療法の広告ガイドラインに準拠したコンプライアンス設計や、飼い主目線に立ったスマホUI/UXの最適化に強みを持つ。

■ 運営会社：ふわもふ Animal Clinic 事業部（有限会社Wish）

■ 詳しい制作実績・運営会社情報はこちら：https://animalclinic-homepage.com/

2026年 8月 26日 ｜ カテゴリー： NEWS